Log in Sign up

Termes et conditions

Termes et conditions

Cette politique de retour et de remboursement est conforme à la directive européenne sur la vente à distance qui est entrée en vigueur en octobre 2000 et fait partie de la loi britannique en vertu du Règlement de 2000 sur la protection du consommateur (vente à distance). Cette loi s'applique à toutes les transactions au Royaume-Uni Lorsqu'un consommateur ne rencontre pas le vendeur. Les contrats entre les entreprises ne sont pas régis par ces règlements.

Le site de Naio Nails appartient et est exploité par Naio Nails Ltd,
Tous les produits sur ce site sont proposés par Naio Nails Ltd, qui sera le Partie contractante pour toute commande que vous placez sur le site.
Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions pour la vente de biens sur le site. Lisez-les attentivement. Ils n'affectent pas vos droits statutaires.
Nous pouvons modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute modification prend effet à compter de la date affichée sur le site.


Commande 
Quelques minutes après la soumission de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique, si vous ne recevez pas cet e-mail, contactez-nous dès que possible en utilisant nos contacts page, courrier électronique, téléphone ou service de discussion en direct, il se peut simplement que votre adresse e-mail ait été incorrectement dactylographiée. Ce premier courrier électronique n'est pas une confirmation de paiement et vous recevrez un deuxième courriel avec une fois que nous aurons reçu votre paiement. Le deuxième courrier électronique contient votre confirmation de paiement et votre reçu, y compris toute TVA / taxes que vous avez payées au Royaume-Uni, encore une fois, si vous ne recevez pas cet e-mail, contactez-nous dès que possible.

Informations correctes Toutes les commandes effectuées par vous sur le site Web sont sujettes d' acceptation par nous.
Nous vous recommandons de vérifier et de corriger toutes les erreurs de saisie dans votre commande avant le moment où vous nous soumettez notre commande en cliquant sur le bouton «Commander l'ordre sur nous» sur la page récapitulative des commandes lors de la caisse. Recevoir des commandes avec le pays de livraison incorrect si c'est le cas, nous modifierons votre commande pour inclure le pays de livraison correct et vérifier s'il existe un service de livraison qui est couvert par le montant que vous avez payé. Si c'est le cas, nous sélectionnons un service de livraison approprié pour vous. Sinon, nous vous contacterons pour vous informer des services disponibles et des différences de prix afin de procéder à votre expédition. Si nous ne pouvons pas vous contactez, nous mettrons votre commande en attente pour une période maximum de 14 jours avant de rembourser automatiquement votre paiement et d'annuler votre commande.

TVA / Taxes
Royaume-Uni - Les prix affichés sur le site incluent la TVA du Royaume-Uni à 20%

Union européenne - Si vous commandez des pays de l'UE, vous recevrez une TVA du Royaume-Uni à 20%, sauf si vous détenez un numéro de référence fiscal européen valide. Si c'est le cas, incluez-le dans votre commande. La première fois que vous commandez et fournisseur un numéro de référence de la taxe, votre envoi de commande peut être retardée. Ce délai ne doit pas être supérieur à un jour ouvrable et nous devons vérifier que nous pouvons effectuer sur la validité du numéro de référence de la taxe. Votre première commande comprendra toujours une taxe de 20%, mais cela vous sera crédité à la fin après avoir effectuer une vérification , les commandes subséquentes ne seront pas facturées, mais vous devrez vous connectez à votre compte pour effectuer des achats futurs. Une fois connecté à votre compte, les prix seront affichés au taux sans taxes. Si vous choisissez de ne pas créer de compte, vous devrez passer par ce processus chaque fois que vous nous avez passé une commande.

Reste du monde - Si vous commandez de l'extérieur de l'Union Européenne  , vous serez facturé au prix affiché sur le site, ce prix n'inclut pas les taxes de vente, mais comprend nos suppléments pour la préparation du dédouanement, des quantités exceptionnelles / des quantités limitées / documentation sur le fret aérien requises et des coûts d'emballage / manipulation supplémentaires. Veuillez noter que vous pouvez payer des droits d'importation / taxes par l'autorité d'importation de votre pays, cela est hors de notre contrôle et est de votre propre responsabilité. Pour obtenir une indication de ces frais pour vous et votre pays, veuillez click here Notez s'il vous plait qu'il s'agit d'une estimation basée sur les informations fournies par chaque site de conseils sur les autorités d'importation des pays, c'est une indication seulement et nous ne sommes pas responsables si les informations s'avèrent inexactes. Si vous trouvez que cette information est incorrecte, veuillez nous en informer et nous nous engageons à la corriger. Si votre pays n'est pas sur la liste, contactez-nous et nous essaierons de rendre cette information disponible sur notre site dans un future proche. Entre-temps, vous devrez rechercher cette information vous-même, vous pouvez nous aider à mettre à jour nos systèmes en nous informant des sites Web pertinents que vous trouvez où ces informations sont détenues. Notre personnel de vente ne pourra pas vous conseillez sur les droits d'importation que vous pourriez encourir.

Prix et promotions
Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que toutes les informations sur les prix sur le site Web soient exactes, parfois une erreur peut se produire et les marchandises peuvent être à prix incorrect ou être hors de Stock ou aller en promotion.

Erreurs de tarification - Si nous découvrons une erreur de prix en votre faveur après avoir payé votre commande, nous vous rembourserons automatiquement la surfacturation. Dans la plupart des cas, nous honorerons toute sous-évaluation incorrecte d'un article, surtout si l'erreur nous est signalée par vous, dans la mesure du possible, nous maintenons également ce prix pour cette personne pendant 3 mois. Lorsque nous ne sommes pas en mesure de maintenir le prix pour la personne qui a signalé l'erreur à l'origine, un certificat-cadeau complémentaire sera délivré pour montrer notre gratitude. Le montant de ce certificat-cadeau sera déterminé par nous et jugé sur la gravité si l'erreur était mise en évidence.

Produits en rupture de stock - Parfois, les produits peuvent être en stocks limités, si nous rencontrons un produit qui est en rupture après avoir commandé et que le même produit est disponible dans un volume plus important, Nous allons, dans la plupart des cas, fournir une mise à niveau gratuite de votre produit à la plus grande taille. Lorsque nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des conteneurs de volumes plus importants en raison des restrictions d'expédition, nous pouvons choisir d'envoyer plusieurs petits conteneurs, nous garantissons que le volume de produit que vous recevez sera toujours égal ou supérieur à l'achat original et vous ne serez jamais facturer en plus sur l'article / s ou l'expédition / livraison pour la mise à niveau gratuite. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir une autre taille au même prix en raison d'une alternative qui ne soit pas disponible ou des restrictions d'expédition au moment de l'emballage de votre commande, Nous pouvons vous rembourser le coût de l'article .

Substituts de couleur - Votre choix Bien que rarement, les produits peuvent devenir hors stock dans une couleur particulière et les alternatives de taille ne sont pas disponibles.
S'il y a un produit correspondant très proche de celui acheté, nous l'inclurons pour vous. S'il se produit qu'une correspondance étroite n'existe pas, nous vous enverrons un certificat-cadeau pour plus que le prix d'achat du produit pour dépenser sur tout ce que vous souhaitez dans le magasin, mais si vous décidez avant de racheter votre certificat-cadeau que vous préférez Un remboursement, le remboursement ne sera offert qu'au prix d'achat original.

Modification ou annulation de votre commande

Avant la collecte par notre Courrier - Si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre adresse de livraison ou si vous devez Annulez votre commande une fois que la commande a été soumise, vous devrez nous contacter via notre page de contact, par courriel, par téléphone ou par chat pour effectuer ces modifications, il sera possible d'éditer ou d'annuler immédiatement votre commande jusqu'au point de collecte Par nos courriers. Tout remboursement requis sera émis dans un délai de 1 jour ouvrable lorsque les modifications seront effectuées, selon la méthode de paiement, cela peut apparaître immédiatement dans votre compte ou prendre plusieurs jours, ceci est hors de notre contrôle.
Si vous annulez votre commande en entier avant que la commande ne soit envoyée, nous vous rembourserons en entier, y compris les frais de port payés.

Après la collecte mais avant la livraison est tentée - Si vous annulez votre commande en entier après la commande, nous vous rembourserons le prix d'achat total moins les frais de livraison que nous avons engagés Ne sera pas remboursable. Si votre commande a déjà été collectée, nous nous efforcerons de rappeler l'ordre de nos courriers, mais en fonction de la durée de la collecte, cela pourrait s'avérer inefficace, plus tôt vous pourrez nous contacter, plus nous pourrons réussi à rappeler votre commande . Étant donné qu'une partie de l'affranchissement est absorbée dans le prix du produit, l'affranchissement payé ne reflète pas toujours les frais d'affranchissement engagés par nous.

pays UK - Il y aura un tarif forfaitaire de £ 6 pour couvrir les coûts d'affranchissement que nous avons engagés indépendamment de la méthode d'affranchissement utilisée. Si vous avez reçu un affranchissement gratuit et que vous avez besoin d'un remboursement, ce montant sera déduit de la valeur de la commande avant de rembourser le solde des fonds.
Non- continent UK & Europe - Il y aura un tarif forfaitaire de £ 13 pour couvrir et les frais d'affranchissement que nous avons engagés indépendamment de la méthode d'affranchissement utilisée. Si vous avez reçu un frais d'affranchissement gratuit et que vous avez besoin d'un remboursement, ce montant sera déduit de la valeur de la commande avant de rembourser le reste des fonds. Reste du monde - Les frais d'envoi que nous avons engagés peuvent Diffèrent considérablement en fonction du pays de livraison et du poids du colis, si nécessaire, veuillez nous contacter pour cette information. Si vous avez reçu un affranchissement gratuit et que vous avez besoin d'un remboursement, ce montant sera déduit de la valeur de la commande avant de rembourser le solde des fonds.

Refus de livraison en dehors de l'Europe - Si vous choisissez de ne pas accepter la livraison de votre commande pour des raisons qui nous sont inconnues, votre commande sera effectuée dans le dépôt jusqu'à ce qu'une raison ait été établie et des arrangements aient été conclus entre vous et nous. Nous ne pouvons pas accepter les droits d'importation comme motif pour ne pas accepter le reçu et vous serez responsable des frais de retour de livraison que nous engageons, ce qui est actuellement facturé au taux complet d'envoi d'un colis via DPD du pays en question au Royaume-Uni ce montant sera déduit du total de votre commande moins l'affranchissement sortant et les fonds restants vous seront remboursés. Si vous avez décidé que vous n'avez plus besoin de votre commande, contactez-nous et nous vous conseillerons sur la façon de nous retourner le colis via une méthode plus abordable ou parfois gratuite et comment réclamer des droits sur une commande retournée. br> Pas de réponse À l'extérieur de l'Europe - Si vous n'êtes pas au moment de la livraison, UPS tiendra votre colis pendant environ 4 jours ouvrables et Sauf si vous ou nous avons informé UPS avec des détails sur vos besoins. Après cette période, ils nous renverront le colis. Les frais de retour sont facturés au taux complet d'envoi d'un colis via UPS du pays en question au Royaume-Uni pour vérifier ces tarifs, visitez ups.com, ce montant sera déduit du total de votre commande moins l'affranchissement et tous les fonds restants seront alors Remboursé à vous. Si vous avez décidé que vous n'avez plus besoin de votre commande, contactez-nous et nous vous conseillerons sur la façon de nous retourner le colis via une méthode plus abordable ou parfois gratuite et comment réclamer des droits sur une commande retournée.
Après la livraison - voir les retours et les annulations


Paiements Options et remboursements
Nous exigeons que toutes les commandes soient entièrement payées avant Pour l'expédition, nous ne créons pas de comptes pour les paiements après livraison en aucune circonstance.

Devises - Nous acceptons actuellement les paiements dans une gamme de devises importantes. Si votre monnaie n'est pas disponible, envoyez-nous un courriel et regardez le bouton ajouté.

Paiements sur cartes de crédit ou de débit - Le paiement peut être effectué par la plupart des principaux fournisseurs de cartes de crédit ou de débit, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter American Express pour le moment. Tous les titulaires de carte de crédit / débit sont soumis à des contrôles automatiques de validation en ligne et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Vous pouvez choisir d'avoir une livraison aller à une adresse différente comme un lieu de travail, ce qui est également généralement une option moins coûteuse pour l'expédition internationale, en particulier pour les commandes en dehors de l'Europe. Le paiement sera débité de votre compte dans quelques heures après avoir soumis votre commande.

Paiements par carte rejetée - Les cartes sont parfois rejetées pour les raisons les plus simples, il y a quelques petites Étapes que vous pouvez faire pour vous assurer que votre paiement est réussi:
  1. Assurez-vous que les détails de facturation soumis avec votre commande correspondent exactement à ceux de votre compte bancaire.
  2. recherchez dans votre devise principale, si vous avez un compte en USD, recherchez alors en USD.
  3. Essayez une carte différente.
  4. Essayez une méthode de paiement différente. Vous pouvez passer par carte via l'option de crédit et de carte de débit et via PayPal (aucun compte requis). Si l'émetteur de la carte refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre commande. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout retard dans l'envoi de la commande en raison d'un paiement échoué. L'émetteur de votre carte ne nous fournira pas toutes les informations pour des raisons de refus d'autorisation de paiement afin que nous puissions vous conseillez sur ces questions, pour obtenir un motif de refus, nous vous recommandons de contacter la carte émetteur. Les coordonnées de la banque se situent habituellement au verso de la carte.

    Frais bancaires - Nous ne sommes pas responsables de votre émetteur de carte ou de votre banque qui vous charge en raison de notre traitement de votre Paiement par carte de crédit / débit conformément à votre commande. Cela peut être étonnamment coûteux si vous payez dans une devise qui n'est pas la devise principale de vos comptes. Nous acceptons actuellement les paiements dans une gamme de devises importantes, y compris GBP, EUR et USD, AUD, CAD. Si votre monnaie n'est pas disponible, envoyez-nous un courriel et regardez l'avoir ajouté.

    Paiements - ne nécessitent un compte PayPal pour payer votre commande à l'aide de PayPal.

    Lorsque vous sélectionnez l'option de facturation à l'aide de PayPal, vous serez transféré dans la page récapitulative de la commande où vous verrez en fin de compte toutes les informations de votre commande.

    Vérifiez que ces détails sont corrects et cliquez sur envoyer une commande. Vous passerez ensuite à la passerelle de paiement PayPal. Dans la colonne de gauche, il y aura une confirmation du montant total du paiement à payer. À droite de cela, il existe à la fois la possibilité de vous connecter à un compte PayPal ou ci-dessous pour entrer les détails de votre adresse et les détails de paiement. Malheureusement, les informations de notre site ne seront pas transférées sur cette page. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas vous connecter à un compte PayPal existant, vous devrez entrer ces détails. Il est recommandé de remplir vos coordonnées d'adresse de facturation enregistrées auprès de votre carte ou de votre émetteur bancaire afin d'éviter les vérifications de sécurité. Votre commande sera toujours livrée à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie pendant les pages de paiement non (si différente) à l'adresse fournie à PayPal.

    Paiements PayPal plus rapides - PayPal vous donne souvent l'option de payer par virement bancaire (eCheque) cette méthode prend souvent environ 7 à 10 jours pour que le paiement efface et retarde l'envoi de votre commande jusqu'à ce que les fonds soient effacés. Nous vous recommandons de payer par des fonds de compte PayPal (si disponibles) ou par carte de crédit ou de débit.

    Fail PayPal Payment - Si vous ne parvenez pas à effectuer votre paiement via PayPal ou vous Fermez la page de paiement PayPal, vous pourriez constater qu'il n'est pas possible d'essayer de nouveau le paiement sur la même commande et vous êtes retourné sur le site de Naio Nails uniquement pour trouver un panier vide. Si votre panier est vide, cela signifie que la commande nous a été soumise et que vous recevrez une confirmation de commande dans votre courrier électronique. Ce n'est pas une confirmation de paiement que cela suivra dans un courrier électronique séparé habituellement environ 10 minutes après le début du paiement. Si vous ne savez pas si votre paiement a réussi, essayez le suivant.
    1. Connectez-vous à votre compte Naio Nails pour voir l'état actuel de votre commande.
    2. Connectez-vous à votre compte PayPal si vous avez un paiement effectué qui sera affiché dans le résumé de votre compte.
    3. Vérifiez si vous avez reçu une confirmation par courrier électronique à partir d'un e-mail PayPal
    4. Si vous avez payé par carte, vérifiez votre relevé de compte. Nous créons des factures dans PayPal pour les commandes que nous recevons via notre site où les clients ont choisi de payer via PayPal et le paiement a échoué. Si votre paiement a échoué, vous pouvez soit abandonner l'ordre original placé, renvoyer une nouvelle commande en ajoutant tous les éléments dans le panier à nouveau et revenir à nouveau lors de la caisse et tenter le paiement à nouveau. Ou en attendant que la facture de PayPal vous soit envoyée par courrier électronique. La facture sera également visible dans votre compte PayPal lorsque vous vous connectez.

      Certificat-cadeau / s - Si vous recevez un courrier électronique de notre part ou un ami par courrier électronique, il contiendra des détails qui vous aurons envoyé le certificat-cadeau, avec éventuellement un court message ou une raison pour le certificat-cadeau. Le courrier électronique contiendra également le numéro des certificats-cadeaux, ce numéro doit être copié et collé dans la case «DISCOUNT» dans la page Détails de paiement de la caisse. Si vous avez des problèmes avec un certificat-cadeau qui n'est pas accepté lors de la caisse, cela peut être souvent causé par la copie d'un caractère invisible supplémentaire à partir du code à partir du courrier électronique. Essayez de coller le code sur le bloc-notes (PC) ou TextEdit (Mac), puis le copier à partir de là jusque dans la page de paiement. Vous pouvez utiliser le certificat-cadeau comme paiement complet ou partiel vers une commande et ses frais de livraison et le crédit restant restera disponible pour les achats futurs. Si le certificat-cadeau contient un crédit insuffisant pour effectuer le paiement requis en totalité, vous pourrez payer le solde restant en utilisant l'un de nos autres moyens de paiement.
      Remboursements ou crédits aux chèques-cadeaux
      Le délai de remboursement que nous traitons dépend de l'état de votre commande.
      Avant l'expédition - changement ou annulation - Dans un jour ouvrable
      Rappelé à partir du courrier - changement ou annulation - Dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la commande arrivant avec nous, sauf accord contraire avec nous / vous
      stocks épuisé - Dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la commande envoyée, nous allons habituellement vous contactez pour discuter de votre commande.
       Article renvoyé / Commande - Dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la date / heure de la commande / article arrivant avec nous, sauf accord contraire avec nous / vous. Autres remboursements - Dans un jour ouvrable Le remboursement étant convenu

      Le temps nécessaire pour que le remboursement soit visible dans votre compte peut différer selon le mode de paiement original.
      Certificat-cadeau - Immédiatement
      PayPal - Immédiatement dans le compte PayPal, 3-5 jours pour accéder à votre compte bancaire. Crédit / Carte de débit 3-5 jours.


      Cadeaux gratuits, certificats-cadeaux et articles à prix réduits
      Cadeaux gratuits auxquels vous n'auriez plus droit en raison de la Retour de la commande, doivent être retournés sinon ils seront facturés au prix de détail régulier.
      Les certificats-cadeaux dont vous n'auriez plus droit en raison du retour de la commande, s'ils ne sont pas utilisés, seront annulés, si déjà utilisés ils seront alors déduits du total de la commande.
      Multibuy ou des réductions similaires dont vous n'auriez plus droit Pour être recalculé en fonction de la quantité retenue par vous. Les remboursements seront alors effectués en fonction de ce nouveau calcul. Les certificats-cadeaux délivrés, tels que décrits dans la section "Suppléments de couleur" seront valides pour les achats futurs après la livraison de l'ordre original. Si vous préférez un remboursement, le remboursement sera au prix d'achat original et non au prix double.

      Expédition et livraison

      Les frais de livraison diffèrent considérablement selon le pays de livraison, la localisation dans un pays, le poids total de la commande, le contenu et la valeur de la commande. La citation la plus précise pour l'affranchissement de votre commande sera disponible en ajoutant simplement les produits requis à notre panier d'achat en ligne et en cliquant sur continuer à cocher et en sélectionnant le pays de livraison approprié. Les frais de port et les options vous seront alors automatiquement affichés. Si vous êtes satisfait des coûts d'affranchissement affichés.

      Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à l'adresse de livraison fournie par votre entreprise, ce qui se produit le plus souvent lorsque le client sélectionne une livraison incorrecte Pays par exemple Belfast - Irlande en Angleterre continentale ou Texas en continent de l'Angleterre. .

      Nous nous efforcerons de faire en sorte que les délais de livraison estimés soient respectés, mais nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les livraisons en retard, qui sont dues à des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable. Une fois que vous avez reçu le Les marchandises, tous les risques de dommages ou de perte de la marchandise vous seront transmis. Si vous avez l'intention d'annuler votre commande conformément à la politique d'annulation et de retour, vous devez prendre soin des marchandises en attendant leur retour.


      Dispatch - Commandes passées Lun-ven. Avant 4h sont toujours expédiés le même jour, environ 75-90% des commandes passées après 16h et jusqu'à 19h00 seront également expédiées le même jour.

      Temps de transit - La durée de l'envoi et de la livraison dépend de divers facteurs, y compris la valeur, la destination, le dédouanement (si hors d'Europe), le poids et les produits envoyés



      Images et descriptions

      Ce que vous voyez - Toutes les images ont pour but illustratif de nombreuses images Des produits sur ce site ont été modifiés pour s'adapter à la conception du site, l'emballage réel et l'étiquetage du produit peuvent varier. Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de vérifier toutes les tailles, volumes, nuances et couleurs avant d'acheter. Bien que nous essayions de faire en sorte que les couleurs soient représentées aussi exactement que possible, il existe des limites au sein de la technologie qui rendent cela impossible, vous devez savoir que les couleurs affichées sur votre moniteur seront différentes de la réalité. De légères différences d'ombre peuvent également se produire entre les lots de produits et nous ne pouvons garantir que le même lot sera fourni, même dans le même ordre.

      Utilisation de contenu - ne permet pas à Naio Nails d'utiliser l'un des contenus de notre site Web, y compris les vidéos, les images, le texte ou le design, sauf autorisation expresse par écrit de notre part. Si nos images sont trouvées sur des sites tiers sans notre consentement, les autorités compétentes seront informées, sachez que si cela est eBay ou Amazon, cela entraînera une interdiction permanente de leur site. Nous sommes très stricts sur les règles de l'utilisation de nos images en raison de la quantité de faux produits Naio Nails, nous recherchons ces types de sites tous les jours, donc, si vous vendez nos produits, assurez-vous que nous connaissons votre identifiant d'utilisateur eBay / Amazon Et le nom du magasin afin que nous ne vous signalions pas faussement.


      Retours et annulations
      Nous conseillons toujours aux clients de nous contacter avant de nous envoyer des articles, nous pouvons être En mesure d'offrir des conseils en ce qui concerne le meilleur moyen ou le plus rentable de retourner votre commande.

      Annulations dans les 7 jours de la réception - Nous acceptons l'annulation de l'article / s sans motif Nous sommes informés dans les 7 jours de l'achat livré, vous pouvez nous contacter par courrier électronique de retour à partir de votre confirmation de commande, notre page de contact ou un chat en direct.
      Après les 7 jours de la réception - Les retours ne seront acceptés que lors de notre approbation, les demandes pour que cette approbation nous soient envoyées soit par courrier électronique de retour à partir de votre confirmation de commande, via Notre page de contact ou un chat en direct. Cette approbation ne sera délivrée que par l'une de ces méthodes écrites et ne peut être convenue par téléphone.
      Produits endommagés / défectueux
      Si les produits manquent d'une commande, votre La commande est incorrecte ou les produits sont endommagés ou défectueux, conservez les marchandises ensemble avec l'emballage et contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception des produits, soit par courrier électronique de retour de votre confirmation de commande, notre page de contact, téléphone, Facebook ou chat en direct . Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir des photos des produits endommagés / défectueux pour aider le problème à être résolu en temps opportun.

      Articles de retour - Tous les produits retournés en raison de l'annulation doivent être Non utilisé, non ouvert et dans un état réutilisable. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées lors du transit qui nous ont été renvoyés. Il est recommandé d'enrouler soigneusement le produit afin d'éviter tout dommage. Vous êtes également invité à renvoyer les marchandises par envoi enregistré, poste enregistré ou par courrier. La preuve de l'affranchissement ne sera pas acceptée comme preuve de livraison. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, votre nom et votre adresse, et / ou une copie de votre reçu d'achat avec votre retour. Veuillez noter que le coût de retour des articles indésirables est de votre responsabilité.

      Nous allons autoriser la période suivante après la réception de votre commande pour renvoyer vos articles.
      17 jours (au Royaume-Uni)
      21 jours (en Europe)
      28 jours (Reste du monde)
      S'il n'est pas possible de retourner les articles dans ces délais, veuillez nous en informer. >
      Les retours doivent être envoyés à:

      Naio Nails Ltd,
      5 Portrack Court,
      Portrack Lane,
      Stockton,
      Cleveland,
      TS18 2XB,


      Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et votre adresse avec les retours qui vous aideront à accélérer votre remboursement.

      Le droit de retirer des marchandises

      Nous nous réservons le droit de retirer des marchandises du site Web à tout moment. Nous ne serons pas responsables de vous ou de toute autre personne pour avoir retiré des marchandises sur le site.